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家政服务结束后 别忘了做个财物保全认定

 


  范女士这几天遇到一件闹心事:雇的钟点工辞退了半个月,突然发现自己两枚心爱的戒指不翼而飞!这是自己结婚时公婆给买的,价值不菲。找到那家家政公司理论,经理说事情过去这么长时间了,你得拿出证据,何况这属于刑事案件,要到公安机关报案。

  针对近期时有发生的家政服务财产纠纷,昨日业内人士提醒百姓:选择家政服务一定要通过正规的家政公司,尽量不要选择私人介绍的家政服务员,贵重物品要妥善保管;如果心里没底,也可以在服务人员结账离岗前,请第三方人士陪同,对家庭财物等各方面进行保全认定;要认真检查贵重物品是否破损、钱物是否丢失,这也是预防事后纠纷的重要一招。

  预案1:

  找正规家政签三方协议

  沈阳市一家大型家政服务中心负责人告诉记者,随着家庭小型化、人口老龄化、生活现代化和家务劳动社会化的快速发展,市场对专业性家庭服务消费的需求不断递增,而家政服务涉及的各种纠纷也随之而来,处理那些来找来磨的顾客也非常头疼。比如钟点工不小心把高档衣服给洗坏了,擦地时没留神把冰箱上面陈列的物件给碰掉打碎了。

  为了防范这些工作中的失误,目前沈阳一些正规家政公司已经给家政服务员保了一份“雇主财产险”,保费几十元,可以承担2000元至1万元的保险额。

  辽宁省家政服务指导中心有关负责人提醒大家,对家政服务纠纷,事前防范很重要。百姓首先应尽量选择自己比较了解、信誉好、证照齐全、服务制度完善、服务人员管理规范的家政公司;此外一定要签订三方书面合同协议,协议内容应分清双方应承担的责任,明确服务的细则和收费项目标准,内容要全面具体;对单方违约后的赔偿方法以及赔偿金额也要说明,不要轻信口头承诺。

  还要注意了解服务人员的个人资料,应主动查验服务人员的从业培训资格证、健康证、身份证等。

  预案2:

  雇主也应给保姆做“岗前培训”

  专业人士认为,在接受家政服务之前,市民也应当对家政服务员上岗前作个简单培训,说明服务范围、服务方式、注意事项等,哪些是贵重物品,有何事项要留心。毕竟换了新的工作环境,家政人员也需要个适应过程。尽管有雇主财产保险,但如果碰坏一个几十万元的古董,单靠一个财产保险根本解决不了问题。此外市民也要把家里的不安全隐患排除,比如妥善放置易碎和贵重物品。

  业内人士还提醒一点,尽管双方是雇佣帮衬关系,但日常相处要相互理解,不应用歧视和居高临下的态度对待家政人员,因为雇佣双方发生的纠纷很多与双方日常交往处理不当有很大关系。

  最后是服务后验收。在服务结束、家政服务人员尚未离开之时,也可以在第三方人士陪同下,对家庭财物等各方面进行保全的认定,这也是减少事后纠纷的重要方法。而服务费用最好不要预先支付,一些正规家政公司是由雇主把钱先交给家政公司,服务结束之后,经雇主填写服务满意反馈意见之后,再将工资发给家政人员,以避免不必要的麻烦。

 
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